行业痛点
核心挑战
合规与安全要求极高
金融客服涉及敏感账户信息，每一次对话都必须符合严格的监管合规要求。
客户期望即时响应
金融客户的需求往往紧迫，等待时间过长会直接损害信任感，导致客户流失。
合规客服人员成本高
金融行业客服需要专业知识和合规培训，招募和留住合格人员成本极高。
市场波动期间咨询量激增
市场波动、新产品发布、政策变化都会触发客户咨询量激增，人工团队难以快速响应。
解决方案
DecodeWave 如何解决
数据安全
多租户隔离，加密存储，企业级安全保障
AI 智能应答
三层 AI 策略自动处理重复问题，复杂问题无缝转人工
知识库 RAG
上传产品文档、FAQ，AI 自动学习，回答更精准
人工协作
实时监控对话，一键接管，确保服务质量
套餐
按团队的咨询量来选：频道数、知识库容量和 AI 额度
免费试用
入门版
适合先跑通一个客服频道
¥9/ 月
按年付费 ¥98
- 频道1
- FAQ条目20
- AI额度/月300
- 存储空间-
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
基础版
全渠道接入，支持知识库
¥99/ 月
按年付费 ¥998
- 频道3
- FAQ条目200
- AI额度/月5,000
- 存储空间1 GB
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
推荐
专业版
适合咨询量上来后的客服团队
¥299/ 月
按年付费 ¥2,998
- 频道10
- FAQ条目1,000
- AI额度/月30,000
- 存储空间10 GB
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
可定制
企业版
适合多团队和更复杂的客服运营
¥1,299/ 月
按年付费 ¥12,998
- 频道50
- FAQ条目5,000
- AI额度/月150,000
- 存储空间50 GB
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
免费试用 · 随时可取消
拿一类高频问题试试看
把 FAQ 和规则放进来，让 DecodeWave 先回答下一条咨询。
