行业痛点
核心挑战
合规要求严格
医疗行业客服涉及敏感患者信息，合规要求极高，任何不当处理都可能带来严重后果。
患者期望全天候服务
健康问题不分时间，患者随时可能需要咨询，全天候人工服务成本极高。
重复性咨询量大
预约挂号、服务时间、医保问题……每天数千次相同的咨询消耗大量人力资源。
专业医疗客服人员成本高
医疗客服需要了解医学术语和合规要求的专业人员，招募和培训成本高，人员流动损失大。
解决方案
DecodeWave 如何解决
AI 智能应答
三层 AI 策略自动处理重复问题，复杂问题无缝转人工
数据安全
多租户隔离，加密存储，企业级安全保障
实时响应
毫秒级消息推送，7×24 小时不间断服务
人工协作
实时监控对话，一键接管，确保服务质量
套餐方案
选择适合你业务规模的方案，入门版可免费试用
免费试用
入门版
单渠道快速启动
- 渠道数量1
- FAQ条目20
- AI额度300
- 存储空间-
- 全渠道接入
- 知识库
- 品牌全案推广
基础版
全渠道高效运营
- 渠道数量3
- FAQ条目200
- AI额度5,000
- 存储空间-
- 全渠道接入
- 知识库
- 品牌全案推广
推荐
专业版
知识赋能深度运营
- 渠道数量10
- FAQ条目1,000
- AI额度30,000
- 存储空间10GB
- 全渠道接入
- 知识库
- 品牌全案推广
可定制
企业版
全链路规模化运营
- 渠道数量50
- FAQ条目5,000
- AI额度150,000
- 存储空间50GB
- 全渠道接入
- 知识库
- 品牌全案推广
从今天开始，让品牌自己说话
注册即可免费体验
