行业痛点
核心挑战
多语言客服成本高
海外买家用英语、西班牙语、法语等多种语言咨询，雇佣多语言客服成本极高。
时差导致买家咨询无人响应
欧美买家在你睡觉时活跃，无人回复直接影响店铺评分和 Buy Box 竞争力。
多平台管理效率低
亚马逊、速卖通、Shopify、eBay 各自独立，在多个后台间切换耗时耗力。
差评影响店铺排名和 Buy Box
因响应慢或回复质量差导致的差评，会直接拉低店铺评分，影响搜索排名和 Buy Box 竞争力。
跨境电商客服
跨境电商
全球化客服方案
多语言 AI 自动应答，覆盖亚马逊、速卖通、独立站，用买家的语言在买家的时区提供服务。
免费试用一个月 无需信用卡
99.9%服务可用性
<1sAI 响应速度
50%成本降低
解决方案
DecodeWave 如何解决
多语言支持
自动识别语言，用客户母语回复，覆盖全球市场
AI 智能应答
三层 AI 策略自动处理重复问题，复杂问题无缝转人工
全渠道统一
所有渠道消息汇聚一个工作台，不遗漏任何客户
实时响应
毫秒级消息推送，7×24 小时不间断服务
套餐
按团队的咨询量来选：频道数、知识库容量和 AI 额度
免费试用
入门版
适合先跑通一个客服频道
¥9/ 月
按年付费 ¥98
- 频道1
- FAQ条目20
- AI额度/月300
- 存储空间-
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
基础版
全渠道接入，支持知识库
¥99/ 月
按年付费 ¥998
- 频道3
- FAQ条目200
- AI额度/月5,000
- 存储空间1 GB
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
推荐
专业版
适合咨询量上来后的客服团队
¥299/ 月
按年付费 ¥2,998
- 频道10
- FAQ条目1,000
- AI额度/月30,000
- 存储空间10 GB
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
可定制
企业版
适合多团队和更复杂的客服运营
¥1,299/ 月
按年付费 ¥12,998
- 频道50
- FAQ条目5,000
- AI额度/月150,000
- 存储空间50 GB
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
免费试用 · 随时可取消
拿一类高频问题试试看
把 FAQ 和规则放进来，让 DecodeWave 先回答下一条咨询。
