直播客服解决方案

直播带货
实时客服方案

直播期间评论区和私信同时涌入,AI 实时处理产品咨询、价格问题、下单引导,不错过任何转化机会。

免费试用一个月 无需信用卡
99.9%服务可用性
<1sAI 响应速度
50%成本降低

核心挑战

直播间消息量远超人工处理能力

热门直播间每分钟数百条评论和私信,人工客服根本无法逐一回复,大量潜在买家流失。

直播结束后私信无人跟进

直播结束后仍有大量买家发来私信咨询,没有及时跟进就是白白损失的订单。

产品信息不一致影响信任

多个客服回答同一产品问题时口径不一,买家对产品产生疑虑,影响下单决策。

直播间客服人力成本居高不下

每场直播都需要专职客服值守,人力成本持续叠加,而 AI 可以一次性解决全天候覆盖问题。

DecodeWave 如何解决

AI 智能应答

三层 AI 策略自动处理重复问题,复杂问题无缝转人工

实时响应

毫秒级消息推送,7×24 小时不间断服务

知识库 RAG

上传产品文档、FAQ,AI 自动学习,回答更精准

全渠道统一

所有渠道消息汇聚一个工作台,不遗漏任何客户

按团队的咨询量来选:频道数、知识库容量和 AI 额度

免费试用

入门版

适合先跑通一个客服频道

¥9/ 月
按年付费 ¥98
  • 频道1
  • FAQ条目20
  • AI额度/月300
  • 存储空间-
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营

基础版

全渠道接入,支持知识库

¥99/ 月
按年付费 ¥998
  • 频道3
  • FAQ条目200
  • AI额度/月5,000
  • 存储空间1 GB
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营

专业版

适合咨询量上来后的客服团队

¥299/ 月
按年付费 ¥2,998
  • 频道10
  • FAQ条目1,000
  • AI额度/月30,000
  • 存储空间10 GB
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营
可定制

企业版

适合多团队和更复杂的客服运营

¥1,299/ 月
按年付费 ¥12,998
  • 频道50
  • FAQ条目5,000
  • AI额度/月150,000
  • 存储空间50 GB
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营
免费试用 · 随时可取消

拿一类高频问题试试看

把 FAQ 和规则放进来,让 DecodeWave 先回答下一条咨询。