行业痛点
核心挑战
雇佣多语言客服成本极高
覆盖英语、西班牙语、法语、日语等多种语言需要雇佣大量专业人员，成本难以承受。
机器翻译回复质量差
直接使用机器翻译回复客户，语言生硬不自然，影响品牌形象和客户信任感。
不同时区的客户无法及时服务
全球客户分布在不同时区，人工客服无法覆盖所有时区，必然存在服务空白期。
业务扩张时客服规模难以跟上
进入新市场时需要快速扩充对应语言的客服团队，招聘和培训周期远跟不上业务扩张速度。
解决方案
DecodeWave 如何解决
多语言支持
自动识别语言，用客户母语回复，覆盖全球市场
AI 智能应答
三层 AI 策略自动处理重复问题，复杂问题无缝转人工
实时响应
毫秒级消息推送，7×24 小时不间断服务
全渠道统一
所有渠道消息汇聚一个工作台，不遗漏任何客户
套餐
按团队的咨询量来选：频道数、知识库容量和 AI 额度
免费试用
入门版
适合先跑通一个客服频道
¥9/ 月
按年付费 ¥98
- 频道1
- FAQ条目20
- AI额度/月300
- 存储空间-
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
基础版
全渠道接入，支持知识库
¥99/ 月
按年付费 ¥998
- 频道3
- FAQ条目200
- AI额度/月5,000
- 存储空间1 GB
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
推荐
专业版
适合咨询量上来后的客服团队
¥299/ 月
按年付费 ¥2,998
- 频道10
- FAQ条目1,000
- AI额度/月30,000
- 存储空间10 GB
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
可定制
企业版
适合多团队和更复杂的客服运营
¥1,299/ 月
按年付费 ¥12,998
- 频道50
- FAQ条目5,000
- AI额度/月150,000
- 存储空间50 GB
- 全渠道接入
- 知识库
- 全链路运营
免费试用 · 随时可取消
拿一类高频问题试试看
把 FAQ 和规则放进来，让 DecodeWave 先回答下一条咨询。
