社交电商客服

社交电商
智能客服方案

统一管理微信、抖音、快手等社交平台的买家咨询,AI 自动应答,提升转化,降低客服成本。

免费试用一个月 无需信用卡
99.9%服务可用性
<1sAI 响应速度
50%成本降低

核心挑战

多平台消息分散,容易遗漏

微信、抖音、快手、小红书……在多个平台间切换,买家消息容易遗漏,响应不及时影响转化。

直播期间咨询量暴增,人工跟不上

直播带货期间评论区和私信同时涌入大量咨询,人工客服根本无法及时处理所有消息。

回复不及时导致买家流失

社交电商买家决策快,回复慢就直接去找竞争对手,每一条未及时回复的消息都是损失。

旺季客服成本急剧攀升

大促期间订单量翻倍,临时扩充客服团队成本高、培训周期长,服务质量难以保证。

DecodeWave 如何解决

全渠道统一

所有渠道消息汇聚一个工作台,不遗漏任何客户

AI 智能应答

三层 AI 策略自动处理重复问题,复杂问题无缝转人工

实时响应

毫秒级消息推送,7×24 小时不间断服务

数据分析

实时查看响应率、满意度、AI 处理率等核心指标

按团队的咨询量来选:频道数、知识库容量和 AI 额度

免费试用

入门版

适合先跑通一个客服频道

¥9/ 月
按年付费 ¥98
  • 频道1
  • FAQ条目20
  • AI额度/月300
  • 存储空间-
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营

基础版

全渠道接入,支持知识库

¥99/ 月
按年付费 ¥998
  • 频道3
  • FAQ条目200
  • AI额度/月5,000
  • 存储空间1 GB
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营

专业版

适合咨询量上来后的客服团队

¥299/ 月
按年付费 ¥2,998
  • 频道10
  • FAQ条目1,000
  • AI额度/月30,000
  • 存储空间10 GB
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营
可定制

企业版

适合多团队和更复杂的客服运营

¥1,299/ 月
按年付费 ¥12,998
  • 频道50
  • FAQ条目5,000
  • AI额度/月150,000
  • 存储空间50 GB
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营

给客服室添一位不请假的同事。

不占工位、不用培训——把 FAQ 交给它,10 分钟后就能上岗接待。

解语听潮 AI员工工牌 · NO.001
  • 岗位重复咨询处理
  • 排班7 × 24 全天
  • 特长句句有出处
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