微信客服解决方案

微信生态
智能客服系统

统一管理微信公众号、企业微信的用户消息,AI 自动应答,7×24小时服务,提升用户满意度。

免费试用一个月 无需信用卡
99.9%服务可用性
<1sAI 响应速度
50%成本降低

核心挑战

公众号消息无法及时回复

微信公众号用户发消息后期望快速回复,但人工客服无法全天候在线,错过消息就是错过用户。

公众号和企业微信消息分散

公众号、企业微信、小程序客服消息分散在不同入口,统一管理难度大。

活动期间消息量激增

推送营销活动后,公众号消息量短时间内激增,人工客服无法及时处理所有咨询。

用户期望值高,服务质量难保证

微信用户已习惯即时通讯的快速响应,对客服回复速度和质量要求极高,稍有不满就会取关。

DecodeWave 如何解决

AI 智能应答

三层 AI 策略自动处理重复问题,复杂问题无缝转人工

全渠道统一

所有渠道消息汇聚一个工作台,不遗漏任何客户

实时响应

毫秒级消息推送,7×24 小时不间断服务

知识库 RAG

上传产品文档、FAQ,AI 自动学习,回答更精准

按团队的咨询量来选:频道数、知识库容量和 AI 额度

免费试用

入门版

适合先跑通一个客服频道

¥9/ 月
按年付费 ¥98
  • 频道1
  • FAQ条目20
  • AI额度/月300
  • 存储空间-
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营

基础版

全渠道接入,支持知识库

¥99/ 月
按年付费 ¥998
  • 频道3
  • FAQ条目200
  • AI额度/月5,000
  • 存储空间1 GB
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营

专业版

适合咨询量上来后的客服团队

¥299/ 月
按年付费 ¥2,998
  • 频道10
  • FAQ条目1,000
  • AI额度/月30,000
  • 存储空间10 GB
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营
可定制

企业版

适合多团队和更复杂的客服运营

¥1,299/ 月
按年付费 ¥12,998
  • 频道50
  • FAQ条目5,000
  • AI额度/月150,000
  • 存储空间50 GB
  • 全渠道接入
  • 知识库
  • 全链路运营
免费试用 · 随时可取消

拿一类高频问题试试看

把 FAQ 和规则放进来,让 DecodeWave 先回答下一条咨询。